Como podemos ajudar?
Ajudamos treinadores e ginastas a tirar o máximo partido do SpringUp. Escreva-nos, ou veja as respostas abaixo.
Contacto
Perguntas frequentes
Como crio o meu clube?
Registe-se como treinador e escolha Create club. Se já tem conta, abra o separador Club e toque em Create club.
Como é que os ginastas entram no meu clube?
No separador Club, toque em Invite para obter o código de 6 caracteres do clube e partilhe-o. O ginasta toca em Join club na app e introduz o código. Outros treinadores entram no clube da mesma forma.
Os ginastas têm de pagar?
Não, se estiverem num clube. Todos num clube têm as funcionalidades do plano do dono do clube. Os ginastas que usam o SpringUp sozinhos, sem clube, precisam do plano Solo Gymnast. As séries e os dados físicos são gratuitos para todos.
De que plano preciso?
Depende do seu papel e do tamanho do clube:
- Ginasta sem clube: Solo Gymnast.
- Treinador com até 15 membros: Coach 15.
- Até 30 membros, ou se precisa de planos de treino, biblioteca de exercícios ou gestão de competições: Coach 30.
- Mais de 30 membros: Coach 30+.
Como mudo de plano ou cancelo?
Para mudar de plano, vá a Profile → Manage Subscription.
O cancelamento é feito na loja onde subscreveu:
- iPhone: Definições → o seu nome → Subscrições → SpringUp.
- Android: Play Store → ícone do perfil → Pagamentos e subscrições → Subscrições → SpringUp.
Mantém o acesso até ao fim do período pago.
Comprei um plano e não aparece no meu telemóvel novo.
Abra Profile → Manage Subscription e toque em Restore purchases. Confirme que tem sessão iniciada com o mesmo Apple ID ou conta Google com que comprou o plano. Se continuar a não aparecer, escreva-nos.
Como ligo os sensores Veriflite?
O SpringUp lê o tempo de voo dos sensores Veriflite através da rede local:
- Ligue o telemóvel à mesma rede Wi-Fi do sistema Veriflite.
- No iPhone, permita o acesso à Rede local quando a app pedir. Se recusou, ative-o em Definições → SpringUp → Rede local.
- Abra o tempo de voo na app; as leituras aparecem em direto enquanto o ginasta salta.
Não são enviados dados para a Veriflite.
O que é o "Connect Claude"? Os meus dados estão seguros?
O Connect Claude permite a um treinador usar os seus dados do SpringUp com o Claude, o assistente de IA da Anthropic, por exemplo para perguntar sobre o treino de um ginasta. É opcional e nada é partilhado até o configurar.
Cria uma ligação privada na app e adiciona-a ao Claude. O Claude só recebe os dados sobre os quais lhe pergunta. Pode revogar a ligação a qualquer momento, e ela deixa de funcionar. Saiba mais na política de privacidade.
O SpringUp está disponível para iOS e Android? Posso usá-lo no computador?
Sim. O SpringUp está na App Store (iPhone) e no Google Play (Android), e também pode usá-lo no browser em springuptramp.com. Entre com a mesma conta em todo o lado; os dados sincronizam entre dispositivos.
Como reponho a minha palavra-passe?
No ecrã de início de sessão, toque em Forgot password? e introduza o email com que se registou. Vai receber uma ligação para repor a palavra-passe dentro de alguns minutos. Se não encontrar o email, veja a pasta de spam. Para mais ajuda, escreva para support@springupapp.com.
Como apago a minha conta?
Na app: Profile → Delete account. Se já não tem a app, pode pedir por email. As duas opções estão explicadas em Apagar a sua conta.